Konto und Registrierung

Was im Hintergrund abgefragt wird

Beim Anlegen eines Kontos wird nicht nur eine Datenbank des Anbieters gefüllt. Es finden zwei Abfragen statt, die beide an der Person hängen und nicht am Konto. Die erste prüft, ob ein Eintrag im bundesweiten Sperrsystem OASIS vorliegt. Ist er vorhanden, kommt kein Konto zustande, bei keinem erlaubten Haus.

Die zweite Abfrage betrifft das Verzeichnis LUGAS, über das die monatliche Einzahlungsgrenze von tausend Euro geführt wird. Sie wirkt nicht beim Anlegen, sondern bei jeder Einzahlung, und sie rechnet die Beträge aller erlaubten Anbieter zusammen.

Für den Alltag heißt das: Ein zweites Konto bei einem anderen Anbieter verschafft keinen zusätzlichen Spielraum und keine Umgehung einer Sperre. Wer das erwartet, erlebt die Ablehnung an der Kasse als Fehler, obwohl es die vorgesehene Funktion ist.

Die Schritte in typischer Reihenfolge

Die Abfolge ist bei den meisten Anbietern ähnlich und unterscheidet sich vor allem darin, wie früh die Prüfung der Identität verlangt wird. Nützlich ist, die Schritte einmal bewusst abzuarbeiten statt sie durchzuklicken, weil an zwei Stellen Voreinstellungen warten.

Besonders wichtig ist der letzte Punkt der Liste. Ein Limit, das vor der ersten Zahlung gesetzt wird, entsteht in Ruhe. Ein Limit, das später gesetzt wird, entsteht als Reaktion auf etwas, und das ist ein schlechterer Zeitpunkt für eine Entscheidung.

1. Personendaten eingeben, Schreibweise genau wie im Ausweis
2. Adresse eintragen, ebenfalls in der Schreibweise des Nachweises
3. Bestätigungsmail oder Code zur Freischaltung bearbeiten
4. Vorausgewählte Benachrichtigungen und Bonusaktionen prüfen und abwählen
5. Ausweisdokument und Adressnachweis hochladen
6. Einzahlungsgrenze setzen, bevor ein Zahlungsweg hinterlegt wird

Die Prüfung der Identität

Eingereicht werden müssen üblicherweise ein gültiges amtliches Dokument und etwas, das die Wohnadresse belegt, mitunter dazu ein Belegstück zum genutzten Zahlungskanal. Der Zweck ist, Konto und Person eindeutig zu verbinden, weil Einzahlungsgrenze und Sperrsystem an der Person hängen.

Fast alle Verzögerungen entstehen aus vier Kleinigkeiten. Das Dokument ist abgelaufen. Die Aufnahme schneidet eine Ecke ab oder spiegelt. Der Vorname steht im Konto abgekürzt, im Dokument vollständig. Die Straße ist im Konto anders geschrieben als auf dem Nachweis, etwa mit ausgeschriebenem statt abgekürztem Zusatz.

Jede dieser Abweichungen löst eine Rückfrage aus, und jede Rückfrage kostet einen weiteren Durchgang. Wer die Daten vor dem Hochladen einmal nebeneinanderlegt, erspart sich den Großteil davon.

• Ausweisdokument gültig, vollständig abgebildet, ohne Spiegelung
• Adressnachweis mit identischer Schreibweise wie in den Kontodaten
• Namen nicht abkürzen, auch nicht beim zweiten Vornamen
• Zahlungsweg auf den eigenen Namen, keine Konten anderer Personen
• Eingangsbestätigung der Unterlagen aufbewahren

Zwei Modelle, zwei Erfahrungen

Manche Anbieter verlangen die abgeschlossene Prüfung, bevor die erste Einzahlung möglich ist. Das wirkt im ersten Moment sperrig und ist für den Spieler der günstigere Weg: Der Papierkram liegt vor dem Spiel, und wenn später ein Gewinn ausgezahlt werden soll, steht ihm nichts mehr im Weg.

Andere lassen das Spiel vorher zu und binden die Prüfung an die erste Auszahlung. Das fühlt sich schneller an und verschiebt den Aufwand in den unangenehmsten Moment, nämlich dann, wenn Geld bereitliegt und Ungeduld am größten ist.

Welches Modell gilt, erkennt man vor der Anmeldung selten, aber spätestens an der Kasse. Wer die Wahl hat, sollte die Unterlagen in jedem Fall früh einreichen, unabhängig davon, was verlangt wird.

Die Werkzeuge im Konto

Jedes erlaubte Konto führt mehrere Grenzen, die sich selbst einstellen lassen. Die wichtigste ist das Einzahlungslimit unterhalb der gesetzlichen Obergrenze. Es gilt pro Konto, während die Obergrenze von tausend Euro im Monat für alle erlaubten Anbieter zusammen wirkt.

Zwei Eigenschaften sind dabei entscheidend. Eine Senkung greift ohne Wartezeit, eine Anhebung erst nach einer Wartefrist. Dieses Ungleichgewicht ist gewollt: Es nimmt einer spontanen Erhöhung die Wirkung, und spontan sind solche Erhöhungen fast immer.

Wie leicht diese Werkzeuge zu finden sind, unterscheidet Anbieter deutlich voneinander. Drei Klicks sind in Ordnung, fünf sind ein Mangel. Es lohnt, das direkt nach der Anmeldung einmal auszuprobieren und sich den Weg zu merken.

Voreinstellungen, die man übersieht

An zwei Stellen einer Anmeldung sind Häkchen häufig vorausgewählt. Die erste betrifft Benachrichtigungen per Mail oder Nachricht, die zweite die Teilnahme an einer laufenden Bonusaktion. Beide lassen sich abwählen, aber nur, solange man hinsieht.

Die zweite Voreinstellung hat Folgen, die über Werbung hinausgehen. Eine aktivierte Aktion bedeutet eine Umsatzpflicht ab der ersten Einzahlung, und damit gelten Einsatzgrenze und Frist, bevor man die Bedingungen gelesen hat. Auf diese Weise landen die meisten Leute ungewollt in einer Bonusaktion.

Empfehlenswert ist deshalb eine klare Trennung: zuerst anmelden und prüfen, dann über Aktionen entscheiden. Wer beides gleichzeitig macht, entscheidet über das eine, während er das andere liest.

Was man nicht tun sollte

Ein zweites Konto beim gleichen Anbieter gilt in jedem Regelwerk als Verstoß und führt im Zweifel zur Schließung beider Konten. Dasselbe gilt für ein Konto, das mit den Daten einer anderen Person angelegt wird, selbst wenn diese Person einverstanden ist.

Ebenso problematisch ist ein Zahlungsweg, der nicht auf den eigenen Namen läuft. Er bringt die Verbindung zwischen Person, Konto und Zahlung durcheinander, und spätestens bei der ersten Auszahlung entsteht daraus eine Rückfrage, die sich nicht auflösen lässt.

Und schließlich sollte niemand Angaben beschönigen, um eine Prüfung zu beschleunigen. Eine Abweichung zwischen Formular und Dokument wird ohnehin bemerkt, und sie verlängert den Vorgang um genau den Zeitraum, den man zu sparen hoffte.

Konto schließen und Daten

Eine Schließung ist jederzeit möglich und wird in der Regel über den Support beantragt, manchmal auch direkt im Kontobereich. Sie unterscheidet sich von einer Spielpause und von einem Sperreintrag darin, dass sie nur diesen einen Anbieter betrifft.

Zu beachten ist, dass eine Schließung nicht alle Daten entfernt. Für regulierte Konten bestehen Aufbewahrungspflichten, die unabhängig vom Wunsch des Kunden gelten. Eine vollständige Löschung ist deshalb erst nach Ablauf dieser Fristen möglich, und das steht in der Datenschutzerklärung des Anbieters.

Wer sich wegen des eigenen Spielverhaltens abmeldet, sollte den weitergehenden Weg prüfen. Eine Schließung bei einem Anbieter lässt die Konten bei allen anderen unberührt, ein Eintrag im bundesweiten Sperrsystem nicht.