Bonus: Rechnung statt Versprechen

Ein Nebenpunkt, der zur Hauptsache gemacht wird

Ein Bonus ist eine einmalige Aktion mit begrenzter Laufzeit. Register, Kasse, Lobby und Erreichbarkeit betreffen die gesamte Zeit, in der jemand ein Konto nutzt. Trotzdem steht in Ranglisten meist der Bonus vorn, weil er sich als Zahl darstellen lässt und die anderen Bereiche nicht.

Zweiter Grund für dieses Missverhältnis: Der Bonus ist das einzige Element, das ein Anbieter kurzfristig ändern kann. Wer nach Boni sortiert, sortiert also die Werbeabteilung und nicht das Produkt.

Hier wird der Bonus deshalb als eine von sechs Spalten geführt, nicht als Gesamturteil. Was er beiträgt, ist eine Rechnung über den Aufwand und ein Eindruck davon, wie sorgfältig ein Anbieter seine Bedingungen schreibt.

Die Rechnung in drei Zeilen

Aus vier Angaben entsteht eine belastbare Aussage, und zwei davon stammen nicht vom Anbieter, sondern aus dem gesetzlichen Rahmen. Gebraucht werden der Umsatzfaktor, die Angabe worauf er sich rechnet, die Laufzeit und die Einsatzgrenze während der offenen Pflicht.

Die erste Zeile lautet: Bezugsbetrag mal Faktor ergibt die Einsatzsumme. Die zweite: Einsatzsumme geteilt durch die zulässige Einsatzhöhe ergibt die Zahl der Runden. Die dritte: Runden mal fünf Sekunden ergibt die Mindestdauer, denn die Pause zwischen zwei Drehungen ist vorgeschrieben.

Ein Beispiel mit gesetzten Zahlen: 50 Euro Bonus, Faktor 35, Einsatzgrenze 40 Cent. Die Einsatzsumme beträgt 1750 Euro, das sind 4375 Runden, und bei fünf Sekunden Abstand rund sechs Stunden reine Klickzeit. Damit steht die Frage nicht mehr, ob das Angebot gut ist, sondern ob man sechs Stunden dafür aufwenden will.

Was der Bedingungstext über das Haus verrät

Unabhängig von den Zahlen ist der Text selbst ein Befund. Vier Fragen lassen sich daran stellen: Steht der Faktor an sichtbarer Stelle. Ist die Bezugsgröße eindeutig formuliert. Wird die Einsatzgrenze beziffert. Ist der Deckel auf den auszahlbaren Ertrag benannt.

Ein Anbieter, der alle vier Angaben nennt, hat eine Entscheidung getroffen, die ihm kurzfristig schadet und langfristig nützt. Einer, der die Einsatzgrenze auslässt, verlagert ein Risiko auf den Kunden, das sich dieser nicht ausrechnen kann.

Deshalb fließt der Bonus hier doppelt ein: einmal als Rechnung und einmal als Hinweis auf die Sorgfalt im Umgang mit Informationen. Der zweite Teil ist aussagekräftiger, weil er sich auf das gesamte Haus übertragen lässt.

• Faktor im sichtbaren Teil des Angebots, nicht nur im Anhang
• Bezugsgröße eindeutig: Bonus allein oder Bonus und Einzahlung
• Einsatzgrenze bei offener Pflicht als Betrag beziffert
• Deckel auf den auszahlbaren Ertrag benannt
• Gewichtungsliste auffindbar und vollständig
• Keine Zusagen über Dauer oder garantierte Freigaben im Text

Formulierungen, die regelmäßig überlesen werden

Die erste betrifft die Bezugsgröße. Zwischen dem Vielfachen des Bonus und dem Vielfachen aus Einzahlung und Bonus liegen wenige Wörter und eine Verdoppelung der Einsatzsumme. Wer nur die Zahl notiert, rechnet in der Hälfte der Fälle zu niedrig.

Die zweite betrifft die Einsatzgrenze, wenn sie nicht als fester Betrag, sondern als Anteil formuliert ist. Ein Anteil des offenen Restumsatzes sinkt mit jedem Einsatz, und damit wandert die Grenze während des Spielens nach unten, ohne dass das irgendwo angezeigt wird.

Die dritte betrifft die Reihenfolge bei Paketen. Enthält eine Aktion zusätzlich Freirunden, steht meist ein Satz darüber, welche Pflicht zuerst bedient wird. Fehlt er, lassen sich die eigenen Einsätze keiner Pflicht sicher zuordnen, und das ist bei einer Beschwerde der schwächste denkbare Ausgangspunkt.

Was sich über einen Bonus nicht sagen lässt

Keine Aussage über die Wahrscheinlichkeit, am Ende etwas übrig zu haben. Diese hängt an den Quoten der gespielten Automaten und an der Zahl der Runden, nicht am Bonus. Eine Behauptung, ein Angebot sei leicht umsetzbar, ist ohne Zahlen bedeutungslos.

Keine Aussage über die Dauer bis zur Gutschrift eines freigegebenen Betrags. Daran sind Zahlungsdienste und bei Überweisungen das Bankensystem beteiligt, deren Abläufe von außen nicht einsehbar sind.

Und keine Aussage darüber, wie ein Anbieter einen Grenzfall behandelt. Ob bei einer knappen Überschreitung der Einsatzgrenze kulant entschieden wird, lässt sich nicht aus Bedingungen lesen und nicht aus Einzelberichten verallgemeinern.

Wie der Bonus in die Gesamtbewertung eingeht

Er liefert zwei Werte. Der erste ist die errechnete Mindestdauer, gestellt gegen die Laufzeit des Angebots. Passt die Dauer nicht in die Frist, ist die Aktion rechnerisch nicht erfüllbar, und das ist ein harter Befund, der keine Interpretation braucht.

Der zweite ist die Vollständigkeit des Textes, gemessen an den vier Pflichtangaben. Fehlt eine, wird sie als Nachteil geführt und nicht als neutrale Lücke, weil die Unsicherheit beim Spieler liegt.

Was dagegen nicht einfließt, ist die Höhe des Betrags. Eine große Zahl ohne Rechnung ist Werbung, und eine Rangliste nach Beträgen sortiert die Werbebudgets. Wer zwei Angebote vergleichen will, braucht die Mindestdauer und nicht die Überschrift.

1. Faktor und seine Bezugsgröße wortgenau abschreiben, mit Datum
2. Einsatzgrenze suchen, auch in Nebensätzen und Anhängen
3. Einsatzsumme ausrechnen und in Runden umrechnen
4. Jede Runde mit der Pflichtpause bewerten und die Summe in Stunden fassen
5. Stunden gegen die Laufzeit stellen und das Ergebnis notieren
6. Deckel auf den auszahlbaren Ertrag nachlesen, bevor etwas aktiviert wird

Der Sonderfall Treueprogramm

Punkte für gespielte Einsätze sind kein Bonus, sondern eine Verrechnungseinheit. Ihr Wert hängt vollständig am Umtauschkurs, und dieser Kurs steht selten an einer gut sichtbaren Stelle. Ohne ihn lässt sich ein Programm nicht bewerten.

Zweiter Punkt ist die Haltbarkeit. Punkte verfallen in vielen Programmen nach einer bestimmten Zeit ohne Aktivität, womit das Programm eine fortlaufende Bindung erzeugt. Das ist kein Vorwurf, aber eine Eigenschaft, die in eine Bewertung gehört.

Dritter Punkt: Was beim Umtausch entsteht, kann selbst eine Umsatzpflicht mitbringen. Dann gilt für die Bewertung derselbe Dreizeiler wie oben, nur mit kleineren Beträgen und entsprechend kürzeren Zeiten.